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产品退换


问:订单退货时效是多久?

答:自订单签收次日起7日内。

 

问:出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?

答:

1、商品质量问题

2、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

3、购买的商品按购买商品的原始包装退回(将商品连同送货单放置于原始配送箱中),并将商品连同所有相关配件、说明书、赠品(如有)一起寄回。

 

问:哪些商品不支持7天无理由退换货?

答:售卖的所有商品支持7天无理由退货,除以下品类外:

1、产品已经使用

2、消费者定制商品

 

问:出现哪些情形时不予退换货?

答:

1、任何非网站出售的商品;

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;

3、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

 

问:退货运费由谁承担?

答:

1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由我们承担;

2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。为提升购物体验,为您提供10个积分退货运费补贴。